Follow us

Standar Pelayanan

Beranda Standar Pelayanan

Standar Pelayanan Balmon Manado

Berdasarkan Keputusan Kepala Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio dan Infrastruktur Digital Kelas I Manado Nomor 39 Tahun 2026, berikut adalah rincian Standar Pelayanan Publik yang kami berikan untuk masyarakat:

Layanan Pengaduan Gangguan Spektrum Frekuensi Radio (SFR)

Persyaratan
  1. Surat/Laporan Pengaduan yang memuat: nama, nomor kontak, alamat pelapor, lokasi stasiun terganggu, frekuensi terganggu, sifat gangguan, serta tanggal dan waktu kejadian.
  2. Pemohon yang memiliki Izin Stasiun Radio (ISR) wajib melampirkan nomor/salinan ISR stasiun yang terganggu.
  3. Melampirkan bukti dukung (foto, video, dan/atau rekaman suara) atas dugaan gangguan.
Sistem, Mekanisme & Prosedur
  1. Penyampaian aduan via Offline (Surat ke Kepala Balmon, Loket Balmon, Loket MPP) atau Online (Web LAPOR GANGGUAN, Contact Center 159, Web LAPOR PALA, WhatsApp).
  2. Penanganan dilakukan oleh tim pelaksana tugas khusus dari Balmon Manado.
  3. Tahapan: Klarifikasi pelapor, analisa sumber, inspeksi, pelacakan, tindakan penanganan, dan pemberitahuan hasil.
Jangka Waktu

Komunikasi berbahaya: 1 x 24 jam.
Gangguan lain: 7 x 24 jam.

Biaya / Tarif

Tanpa Biaya (Gratis)

Produk Pelayanan

Laporan dilengkapi Berita Acara Penyelesaian Gangguan dan Surat Pemberitahuan.

Layanan Ujian Negara Amatir Radio (UNAR)

Persyaratan
  1. Registrasi akun e-Licensing pada website iar-ikrap.postel.go.id.
  2. Pas foto terbaru latar belakang warna merah.
  3. Foto atau scan KTP.
  4. Surat rekomendasi organisasi khusus untuk peserta kenaikan tingkat.
  5. Surat pernyataan tidak keberatan orang tua/wali bagi yang belum berusia 17 tahun.
Sistem, Mekanisme & Prosedur
  1. Pemohon mengajukan permohonan melalui sistem iar-ikrap.postel.go.id.
  2. Panitia memverifikasi dan menerbitkan kartu peserta UNAR.
  3. Ujian dilaksanakan secara Computer Assisted Test (CAT) sesuai jadwal dan lokasi.
  4. Nilai diumumkan langsung pada aplikasi CAT dan website e-Licensing.
  5. Terdapat kesempatan mengulang (remedial) 2 kali di waktu yang sama bagi peserta yang belum lulus.
Jangka Waktu

Penyelenggaraan & hasil ujian selesai dalam 1 (satu) hari.

Biaya / Tarif

Tanpa Biaya (Gratis)

Produk Pelayanan

Hasil UNAR (ditampilkan pada aplikasi CAT dan website e-Licensing).

Konsultasi, Asistensi Perizinan SFR & Sertifikasi Operator Radio

Persyaratan
  1. Permohonan langsung dilengkapi dengan data diri yang masih berlaku, antara lain KTP, NPWP, dan NIB.
  2. Menyertakan data detail permintaan (jenis layanan SFR/Sertifikasi Operator, status permintaan asistensi/konsultasi).
Sistem, Mekanisme & Prosedur
  1. Penyampaian melalui 4 kanal: Loket Balmon Manado, Loket MPP Kota Manado, Website Virtual Asistensi, atau WhatsApp Balmon Manado.
  2. Petugas mencatat data dan memberikan asistensi/konsultasi (bisa disertai panduan softcopy/hardcopy).
  3. Petugas melakukan pendampingan langsung untuk proses perizinan online jika diperlukan, dilanjutkan pembuatan laporan.
Jangka Waktu

Ditanggapi maksimal 1 (satu) hari kerja.

Biaya / Tarif

Tanpa Biaya (Gratis)

Produk Pelayanan

Laporan penanganan permintaan konsultasi, asistensi, dan pengaduan.