1. Surat/Laporan Pengaduan yang memuat: nama, nomor kontak, alamat pelapor, lokasi stasiun terganggu, frekuensi terganggu, sifat gangguan, serta tanggal dan waktu kejadian.
2. Pemohon yang memiliki Izin Stasiun Radio (ISR) wajib melampirkan nomor/salinan ISR stasiun yang terganggu.
3. Melampirkan bukti dukung (foto, video, dan/atau rekaman suara) atas dugaan gangguan.

Masyarakat dapat menyampaikan laporan pengaduan mengenai gangguan penggunaan SFR melalui kanal sebagai berikut:

Offline:

1. Surat yang ditujukan kepada Kepala Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio Kelas II Manado
2. Loket pelayanan Balmon Manado 
3. Loket pelayanan Mall Pelayanan Publik Kota Manado

Online:

1. Website https://laporgangguansfr.postel.go.id/
2. Contact Center Pelayanan DJID 159 ext.2
3. Website LAPOR PALA https://laporpala.balmonmanado.id/
4. WhatsApp Pelayanan Balmon Manado 08111995827

Penanganan gangguan penggunaan SFR dilakukan oleh tim pelaksana tugas penanganan gangguan SFR yang ditetapkan oleh Kepala Balmon Manado melalui Surat Perintah Tugas, dan terdiri atas: 

1. Ketua Tim; 
2. Pengendali Frekuensi Radio; 
3. Penyidik Pegawai Negeri Sipil (PPNS); dan 
4. Unsur pendukung lainnya.

Penanganan gangguan dilakukan melalui tahapan:  

1. Tanggapan dan permintaan klarifikasi terhadap pihak pelapor; 
2. Analisa sumber gangguan; 
3. Inspeksi stasiun terganggu; 
4. Pelacakan sumber gangguan; 
5. Tindakan penanganan sumber gangguan; 
6. Pemberitahuan penanganan gangguan.

Komunikasi berbahaya: 1 x 24 jam.
Gangguan lain: 7 x 24 jam.

Tanpa Biaya (Gratis)

Laporan dilengkapi Berita Acara Penyelesaian Gangguan dan Surat Pemberitahuan.